Analitika korisničke podrške omogućuje prikaz aktivnosti djelatnika prema zahtjevima u korisničkoj podršci. Uz ovu analizu su dostupne informacije o brzini rješavanja upita, broju upita na mjesečnoj, kvartalnoj i godišnjoj razini. Dostupne su informacije o broju upita koji je poslao svaki pojedini djelatnik prema područjima upita.